Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées via le site Chicboutic (ci-après « le Site »), exploité par Chicboutic Rabat .
2. Produits
Le Site propose à la vente des vêtements, accessoires et articles de mode pour femmes. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur ou de texture peuvent exister selon les écrans et les lots de production.
3. Prix
Tous les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes applicables (TTC). Chicboutic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande sur le Site en ajoutant les produits souhaités à son panier, puis en remplissant les informations de contact et de livraison. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation par notre équipe via WhatsApp ou appel téléphonique.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à être disponible pour la réception de sa commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en espèces au moment de la livraison (Cash on Delivery). Aucun paiement en ligne ou par carte bancaire n’est requis sur le Site.
Le montant exact indiqué lors de la commande doit être remis au livreur contre la remise du colis. Le livreur n’est pas autorisé à accepter d’autres moyens de paiement.
6. Livraison
La livraison est assurée sur tout le territoire marocain par nos partenaires logistiques. Les délais moyens sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes et 3 à 5 jours ouvrables pour les autres régions.
La livraison est offerte.
Le client doit s’assurer d’être joignable et présent à l’adresse indiquée. En cas d’absence, une nouvelle tentative pourra être planifiée.
7. Rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Les retours ne sont acceptés que si :
- Le produit est dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec étiquettes intactes).
- La demande de retour a été validée par notre service client.
Après réception et vérification du produit retourné, un échange ou un avoir pourra être proposé. Aucun remboursement en espèces n’est effectué.
8. Commandes refusées ou non honorées
En cas de refus de réception ou d’impossibilité de contact après plusieurs tentatives, la commande est considérée comme annulée. Chicboutic se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au paiement à la livraison pour les clients multirécidivistes.
9. Responsabilité
Chicboutic ne saurait être tenue responsable en cas de retard, perte ou dommage causé par le transporteur, ni des conséquences liées à une utilisation inappropriée des produits.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec le client. Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment. Il suffira au client d'envoyer une demande en utilisant le formulaire de contact : https://chicboutic.store/pages/contact-us
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, logos, charte graphique, etc.) demeure la propriété exclusive de Chicboutic . Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
